Правила оплаты и возврата
проекта «Триумф»
1. Общая информация
1.1. Настоящие правила регулируют порядок оплаты цифрового игрового контента, начисления внутриигрового золота и рассмотрения вопросов, связанных с возвратом денежных средств.
1.2. Получатель платежей: Самозанятый Саплинов Сергей Владимирович, ИНН 563302523445, email: support@triumph.ru.
1.3. Настоящие правила применяются с учетом законодательства Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в той части, в которой соответствующие нормы подлежат применению к отношениям между проектом и пользователем.
2. Порядок оплаты
2.1. Оплата осуществляется через подключенные на сайте платежные сервисы, включая Robokassa и LAVA, либо через иные провайдеры, прямо указанные на странице оплаты.
2.2. Пользователь выбирает пакет доната, после чего формируется платеж на стороне платежного провайдера.
2.3. Обязанность проекта по предоставлению оплаченного цифрового контента считается исполненной после фактического начисления внутриигрового золота на аккаунт пользователя.
3. Начисление золота
3.1. Золото начисляется автоматически только после подтверждения успешного платежа платежным провайдером и получения такого подтверждения сервером проекта.
3.2. Если платеж не был подтвержден, был отменен или отклонен, начисление золота не производится.
3.3. При технической ошибке пользователь вправе обратиться в поддержку с указанием номера заказа или иных данных платежа для проверки операции.
4. Возврат денежных средств
4.1. До момента фактического начисления внутриигрового золота пользователь вправе обратиться с отказом от оплаченной услуги или цифрового контента. Такое обращение рассматривается с учетом статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 782 ГК РФ, статуса платежа, правил платежного провайдера и фактически понесенных исполнителем расходов, если такие расходы имели место и подтверждаются документально.
4.2. Если денежные средства списаны, но внутриигровое золото не было начислено по технической причине, пользователь вправе потребовать либо повторного предоставления оплаченного цифрового контента, либо возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.3. После корректного начисления внутриигрового золота цифровой контент считается предоставленным. Возврат денежных средств после этого допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, при подтвержденной технической ошибке проекта, повторном или ошибочном списании денежных средств, а также в иных случаях, когда услуга фактически не была предоставлена надлежащим образом.
4.4. Если начисление произведено ошибочно, пользователь обязан сообщить об этом в поддержку. Проект вправе скорректировать ошибочно начисленное золото, отменить бонусы либо временно ограничить доступ к спорной операции до выяснения обстоятельств.
4.5. В случае возврата платежа, отзыва платежа, подозрения на мошенничество или нарушения пользовательского соглашения проект вправе аннулировать связанное начисление золота и применить ограничения к аккаунту.
5. Порядок обращения
5.1. Для рассмотрения вопроса по оплате или возврату пользователь направляет обращение на support@triumph.ru либо через доступные каналы поддержки проекта.
5.2. В обращении рекомендуется указать никнейм, email учетной записи, дату платежа, сумму, номер заказа или иные идентификаторы операции.
5.3. При наличии оснований для возврата денежных средств требование пользователя рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ. Если к спорной ситуации подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей", возврат уплаченной суммы производится в течение 10 дней со дня получения соответствующего требования, если иной срок не вытекает из закона или особенностей платежного метода.
5.4. Возврат, при его одобрении, осуществляется, как правило, тем же способом оплаты, которым был совершен платеж, если иной порядок не согласован с пользователем и не противоречит правилам платежного провайдера или требованиям законодательства РФ.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящие правила применяются совместно с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.
6.2. Актуальная версия правил публикуется на сайте проекта и вступает в силу с момента размещения.
6.3. Дата последнего обновления: 20.10.2026